Действия с конфликтным человеком – тип «Беспокойный» — Ответ СДО РЖД

Действия с конфликтным человеком – тип «Беспокойный»

Проявить дружеское расположение
Не затягивать разговор, это может усилить тревогу
Проявить максимум внимания и доброжелательности
Попросить изложить свои претензии в письменном виде
Затянуть разговор с конфликтным человеком, это его успокоит
Прояснить причину тревоги
MyRail.ru
Добавить комментарий