Действия с конфликтным человеком – тип «Демонстративный» — Ответ СДО РЖД

Действия с конфликтным человеком – тип «Демонстративный»

Контроль собственных эмоций
Выяснить истинную причину недовольства
Предоставить возможность высказаться
Наметить совместные пути решения проблемы
Не затягивать разговор, это может усилить тревогу
Прояснить причину тревоги
MyRail.ru
Добавить комментарий