Действия с конфликтным человеком – тип «Правдоискатель» — Ответ СДО РЖД

Действия с конфликтным человеком – тип «Правдоискатель»

Внимательно выслушать
Оказать максимум внимания
Попросить изложить свои претензии в письменном виде
Затянуть разговор с конфликтным человеком, это его успокоит
Дать твердый, но вежливый отказ от общения
Не соглашаться с высказываниями и не доказывать неправоту
MyRail.ru
Добавить комментарий