Действия с конфликтным человеком – тип «Воинственный» — Ответ СДО РЖД

Действия с конфликтным человеком – тип «Воинственный»

Обращаться по имени и отчеству
Предоставить возможность выплеснуть накопившиеся эмоции
Смотреть прямо в глаза, если общение происходит не посредством переговорных средств связи
В ходе высказывания несогласия чаще употреблять такие выражения, как: «по моему мнению», «на мой взгляд» и т.п.
Наметить совместные пути решения проблемы
Прояснить причину тревоги
MyRail.ru
Добавить комментарий