При получении устной жалобы от пассажира: (выберите правильные варианты ответов)
Нужно объяснить, кто виноват в сложившейся ситуации
Пообещать пассажиру наказать виновных
Принести извинения от лица Компании
Предложить варианты выхода из сложившейся ситуации