Предотвращает конфликт с клиентом: — Ответ СДО РЖД

Предотвращает конфликт с клиентом:

Безусловное уважение к личности клиента
Принесение формальных извинений
Разъяснение ему нормативных документов, сопровождающееся такими словами, как «Вы должны…»
MyRail.ru
Добавить комментарий